Wissenslücken, Missverstanden werden und unbewusste oder vorsätzliche Fehlinterpretationen lösen Fehler und Konflikte aus.
Fehler und Konflikte sind synonym. In beiden Fällen ist der Mensch die Ursache. So kann durch eine unkorrekte Information oder missverstandene Kommunikation eine Störung im System hervorgerufen werden. Eine daran anschließende, resultierende Falschhandlung führt zum Fehler respektive Konflikt.
Wie kann die PRO QOM helfen:
Qualitätsmanagement
Mitarbeiter fördern und Informationstransparenz schaffen, um ein allumfassendes System zu etablieren
Organisationsanalyse
Strukturierte Prozesse und Schnittstellen gemeinsam definieren. Dies fördert die Mitarbeiterakzeptanz, und führt zu Kostensersparnis
und Effizienz. Mediation und Konfliktmanagement
Interessen und Lösungen erarbeiten, statt um Positionen zu feilschen.
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